東京・銀座にて開催しているサービスセミナーをＤＶＤ化したものです。
サービスマインドを高め、売れるサービスを実現する為の情報満載。
経営者、マネージメント、サービススタッフにお勧めです。
【ＤＶＤ】
●第13回 他社が絶対に“真似”できないサービス
●第14回 あなたの話は、なぜお客様の心に届かないのか
●第15回 クセになる、サービス
●第16回 お客様の目の前に“適切な商品”を置いていますか
●第17回 １００年続く、老舗企業から学ぶサービス
●第18回 お客様は弱者か。改めてホスピタリティを考える
●第19回 失敗から学ぶサービス
●第20回 おまけや値引きはサービスではない
●第21回 サービスの本質とは何か
●第22回 「お客様のために考える」から「お客様として考える」へ
●第23回 日本一判りやすい“クレーム”の話
◆恐れ入りますが、VHSビデオ版教材（第１回〜第12回）は
開催からの年月も経っており、映像や音声の質も考慮いたしまして
2010年4月を持ち、販売を終了させていただくことといたしました。
今後はこれから開催してまいりますセミナーを基に、また新たな映像教材を作成して
まいりますので、楽しみにお待ちいただけましたら幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。